[에듀스 취업지식] 자기소개서 작성하는 4가지 STEP

1. 서류전형의 추세 - 경험을 바탕으로 한 직무능력

최근 서류전형의 추세는 이력서, 자기소개서, 역량기반 자소서를 거쳐 직무능력기반 자소서

즉, NCS기반으로 가는 추세이다.

기업에 따라 완전 이동을 하지 않고 혼합해서 사용하기도 한다. 예컨대 인성에서 2문항, 직무능력에서 2문항 이런 식이다. 따라서 이력서를 제외한 3가지 부분에 대한 준비가 필요하다.

중요한 것은 어떤 문항이 나오더라도 본인의 경험을 바탕으로 써야 한다는 것이다.

한 마디로, 본인이 지원한 분야의 직무능력을 가장 상징적인 경험을 통해 증명해야 한다.

2. 역량기반 자기소개서와 직무능력기반 자기소개서의 차이점

[역량기반 자기소개서]

· ​도전적인 목표를 세우고 성취했던 경험 [도전정신] 

· ​난관에 부딪혀 이를 극복하기 위해 노력했던 경험 [문제해결능력] 

· ​본인의 전문지식과 능력을 습득하기 위해 노력한 경험 [전문성] 

· ​조직이나 팀의 목표달성을 위해 노력했던 경험 [조직적응력] 

· ​기존방식이나 현상에 대해 문제의식을 갖고 문제를 개선한 경험 [창의력] 

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[직무능력기반 자기소개서]

· ​[경력기술서] 직무영역, 활동/경험/수행내용, 본인의 역할 및 구체적 행동, 주요 성과 

· ​[경험기술서] 수행한 활동 내용, 소속 조직이나 활동에서의 역할, 활동 결과 

· ​[조직이해능력] 조직의 중요성 및 경험, 조직의 역할 설명 

· ​[문제해결능력] 살아오면서 부딪혔던 가장 큰 장애물을 극복하고 완수한 경험 

· ​[직업윤리] 가장 중요한 직업윤리는 무엇인지 본인의 경험, 가치관 중심으로 설명 

· ​[자기개발능력] 입사하여 효과적인 업무수행을 위해 필요한 능력 개발 노력 경험 

· ​[대인관계능력] 협동 및 협업을 통해 문제를 해결한 사례 

· ​[의사소통능력] 본인과 의견이 다른 사람을 설득하여 합의를 이끈 경험 

역량기반 자소서와 직무능력기반 자소서의 본질적인 차이는 거의 없다.

단지 역량기반 자소서의 9대 역량을 NCS 직업기초능력 7대 능력(정보, 기술, 수리능력은 제외)에 매칭 시킨 것이다.

3. 직무능력기반 자기소개서 작성 방법

대부분의 지원자들은 Step4 작성부터 한다. 심지어 퇴고도 안 하는 경우도 있다. 그래서 주제와 벗어난 내용이 많으며, 글이 산만하고, 가독성이 현저하게 떨어지게 된다.

Step1 문제분석을 잘못하면 Step2의 경험선택을 잘못하게 되고, 그 결과 평가요소와 동떨어진글이 나온다. 또한 Step3 구조화를 잘못하면 Step4의 작성이 중구난방이 되고, 그 결과 일관성과 구체성이 떨어져 면접관에게 읽히지 않는 글이 나온다.

따라서 지금부터 Step1 부터 Step4까지 차근차근 단계를 밟아가도록 한다.

Step1 : 문제분석

① 한전에 입사하여 효과적인 업무수행을 위해 필요하다고 생각하는 능력은 무엇입니까?

최근 3년 이내에 해당 능력을 개발하기 위해서 어떤 노력을 하였습니까? 관련 능력을 발휘했던 경험이 있다면 기술하여 주십시오. [직무 역량 : 전문성]

② 우리 사회 또는 한전에 대해 변화가 필요하다고 느끼는 사항은 무엇입니까?

그 문제에 대해 창의적인 방법을 통해 개선을 이루어 낼 수 있는 아이디어가 있다면 구체적으로 기술하여 주십시오. [문제 개선 : 창의력]

③ 최근 3년 이내에 가장 도적적인 목표를 세우고 성취해낸 구체적인 경험이 있다면 구체적으로 그 과정과 결과에 대하여 기술하여 주십시오. [목표 성취 : 도전정신]

④  최근 3년 이내에 공동(조직) 또는 타인의 이익을 위하여 나에게 예상되는 손해(피해)를 감수하고 일을 수행한 경험이 있다면 구체적으로 그 과정과 결과에 대하여 기술하여 주십시오. [손해 감수 : 희생정신]

문제를 보고  무엇을 원하는 항목인지 분석한다.

① 번의 경우 효과적인 업무수행을 위해 필요한 능력과 그 능력을 개발하고 발휘했던 경험을 기술하라고 했다. 직무 역량 즉 전문성을 보기 위한 것이므로 지원 분야의 직무에 필요한 전문성을 찾아야 한다.

이 경우 본인의 전문성과 기업에서 필요한 직무 역량이 다르다면 써봐야 효과가 없다. 대부분의 지원자들이 기업에서 필요한 역량을 모르기 때문에 엉뚱한 내용을 쓰게 된다.

② 번의 경우 변화가 필요한 사항과 개선 아이디어를 쓰라고 했다. 이 역시 기업에 대한 이해가 필요하므로 기업 분석을 우선적으로 해야 한다. 대부분의 지원자들은 이 과정을 생략한다. 

기업 분석 후 변화가 필요한 사항을 선택했다면 창의적 아이디어를 생각해야 한다. 평가요소는 창의력이다. 식상한 내용, 인터넷 클릭 몇 번이면 나오는 내용으로 창의력을 평가할 수 없다. 평가요소가 창의력이라는 문제분석을 안 하고 쓴 것이다. 대부분이 기사 내용을 그대로 베낀다. 그 기사는 모든 지원자, 면접관이 다본 기사이다.

③ 번의 경우 도전정신을 보기 위한 문항이다. 이 문항에서는 도전적인 목표를 제시해야 한다. 

목표가 있어야 그 목표를 성취하기 위한 도전정신을 볼 수 있다.

④ 번의 경우는 희생정신을 보기 위한 문항이다. 이 문항에서는 타인의 이익을 위해 손해를 감수한 부분이 나와야 한다. 나의 손해를 감수하지 않은 것은 희생정신이라 볼 수 없다. 나의 예상되는 손해(피해)가 크면 클수록 희생정신이 돋보인다.

이와 같이 문항에서 요구하는 평가요소를 파악하고, 그 평가요소를 계속 되뇌면서 작성해야 한다.

작성 후에는 그 글을 읽고 평가요소가 드러나는지 반문해봐야 한다. 스스로 파악이 안 되면 주위 사람들으게 보여주고 평가를 받는 것도 좋다. ④ 번을 보여줬을 때,"희생정신이 있는 사람 같은데" 라는 반응이 나온다면 성공이다. 반면 "어떤 손해를 감수했는지도 모르겠고, 희생 정신이 있는지도 잘 모르겠는데"라는 반응이 나온다면 다른 사례로 다시 작성해야 한다.

문제를 분석하는 능력은 자기소개서 작성뿐만 아니라 면접에서도 꼭 필요한 능력이므로 서류전형 단계에서 연습, 숙달 하는 것이 좋다. 문항을 보면 바로 어떤 평가요소에 대한 질문이지 파악할 수 있어야 한다. 면접에서는 이 질문에 실시간으로 답변을 해야 하므로 생각할 시간이 많지 않다.

들으면 바로 평가요소가 파악되도록 익혀놓자. 9대 능력과 7대 역량에 대해서만 정확하게 파악하면 된다.

Step2 : 경험선택

① 자기만의 이야기를 가지고 사는 사람 

(꿈, 비전, 열정, 자신감, 다양성, 글러벌 마인드)

 

② 남들과 어울려 세상을 울릴 수 있는 사람 

(리더십, 책임감, 이타성, 커뮤니케이션 스킬, 개방성, 조직적응력)

 

③ 시련이 닥쳐도 다시 일어날 수 있는 사람 

(회복탄력성, 긍정마인드, 도전의식, 자기관리능력, 문제해결능력)

 

④ 성공의 습관과 전문성을 갖춘 사람 

(전문지식, 전문경험, 창의적 아이디어, 성공의 습관)

미래의 인재상은 '자기만의 이야기를 가지고, 남들과 어울려, 시련이 닥쳐도 다시 일어나는 성공의 습관과 전문성을 찾춘 사람'이다.

즉 '시키는 일을 잘하는 모범생형'이 아닌 '스스로 목표를 만드는 창조적 인재'다.

문제 분석을 했다면 본인의 경험 중에 미래의 인재상에 부합하는 경험을 선택해야 한다.

자기만의 이야기가 있어야 한다. 남들과 똑같은 남들이 다 해본 경험은 필요 없다. 기업에서는 남들과 다른 경험을 높이 평가 한다. 그래야 창조적 인재가 될 수 있다. 남들이 다 하는 것들은 쓰지마라. 특히 동아리원 모집 홍보, 교육봉사/멘토 활동, 마라톤 대회 참가, 다이어트, 외국인 대상 한국 음식 대접, 팀 프로젝트 불참 팀원 설득 등 식상한 이야기는 쓰지 마라. 이미 수 천 번을 본 이야기다. 식상한 것을 꾸며서 잘 쓰는 것보다 본인마의 이야기를 못쓰는 것이 더 낫다. 글을 잘 쓰는지가 아니라 본인만의 이야기가 있는지를 평가한다.

기업에서는 혼자 하는 일은 거의 없다. 팀원 혹은 다른 부서와의 협업으로 일이 진행된다. 

따라서 혼자 했던 일보다는 남들과 어울려 했던 일을 선택하는 것이 좋다.

그 안에서 본인의 역할을 스스로 찾아 자발적으로 일을 추진했던 것을 찾아라. 자발성이라는 것이 중요하다.

누가 시켜서 혹은 나에게 주어진 것이 아니라 내가 자발적으로 선택한 일이어야 한다. 미래의 인재상이 스스로 목표를 만드는 인재라는 것을 면심해라. 그래서 군대 경험을 쓰지 말라고 하는 것이다. 군대에는 지시에 의해 수행 하는 일일 대부분이기 때문이다.

그밖에 3년 이내, 5년 이내와 같이 최근의 경험을 쓰라는 것과 구체적으로 쓰라는 말이 꼭 언급되어 있다. 그렇기 때문에 가장 최근의 경험을 지속적으로 업데이트해야 하며 경험을 한 것은 꼭 기록을 해놔야 한다. 경험리스트를 만들어서 지속적으로 업데이트하는 것을 추천한다. 경험리스트를 만들면 내가 어떤 경험이 부족한지 파악이 되므로 부족한 경험을 보완할 수 있으며 면접에서도 활용할 수 있다.

Step3 : 구조화

(소제목) [축제기간 동아리 공연무대 기획] (500자 분량)

(상황) 대학 입시에 실패하고 3년을 대입수험생으로 보내고 대학에 입학하였습니다.

(입무) 오랜 수험생활로 말수도 적어지고 내성적으로 변해버린 성격, 동기에 비해 많은 나이가 장벽이 되어 대학생활에 완전하게 물들지 못하고 있나는 생각이 들었습니다.

(행동) 내성적인 성격을 바꾸고 적극적인 대학생활을 위해 총학생회에 지원했고 춪제 기획에 도전하였습니다. 자신의 열정을 각양각색으로 빛내는 사람들과 함께하고 싶어 동아리 공연무대 기획에 지원하였습니다. 처음엔 내성적인 성격에 의견을 말하고 사람들 사이에서 문제를 조율하는 일이 쉽지는 않습니다. 하지만 사람들을 만나고 서로의 의견을 조율하며 문제를 해결되는 과정에서 점차 자신감을 찾기 시작했고 적극적으로 변했다는 이야기를 들을 수 있었습니다.

(결과) 결과적으로 동아리와의 협력으로 성공적인 축제를 이끌어 낼 수 있었습니다. 당시 소극적이었던 저에게는 다른 사람과 소통하는 법을 배운 기회이자 단점을 극복 할 수 있는 도전이었습니다.

문제분석, 경험선택이 무엇을 쓸 것인가를 결정하는 단계였다면 구조화는 어떻게 쓸 것인가를 결정하는 단계다. 가장 많이 사용하는 기법은 상황-행동-결과의 CAR 기법이다. CAR기법이나 STAR기법이나 본질적으로 다르지 않다. 다만 상황과 임무를 분리하여 좀 더 본인의 임무(과제, 역할)를 분명히 했을 뿐이다. 가장 안정적인 방식은 세 문단으로 구성하여 상황, 행동, 결과를 각각 한 문단씩 구성하는 것이다. 위 예시로 본다면 상황과 임무를 묶어서 한 문단으로 구성하고, 행동, 결과를 각각 한 문단으로 구성하면 세 문단이 나온다. 구조화 단계에서 주의해야 할 점은 각 문단별 역할에 충실해야 한다는 것이다. 상황부분에는 상황만, 행동부분에는 행동만, 결과부분에는 결과만 쓰도록 한다. 각 문단별 역할을 혼재해서 쓸 경우 글이 산만해 보인다.

Step4 : 작성 및 퇴고

[스토리텔링 전]

[고객과의 소통]

먼저 인문학도로써 부족한 기술적 지식의 함양을 위한 노력과 에너지 산업 분야의 지속적인 관심을 기울여 왔습니다. 관심의 일환으로 코엑스에서 진행하였던 미래 신선장 7대 산업 표준기반 R&D 추진전략 발표회에 참가하는 등 에너지 산업 전반에 관한 이해도를 높이고자 노력하였습니다.

더불어 다양한 연령대의 사람들과 커뮤니케이션을 이루는 방법을 배우고 보다 더 많은 사람들의 행복증진을 위해 노인종합복지관, 어린이대공원 등 다양한 곳에서 봉사활동을 틈틈이 해왔습니다. 여러 사람들을 만나서 소통했던 경험은 다양한 부류의 고객과의 소통 및 피드백이 중요한 한국전력공사에서의 업무를 수행하는데 도움이 될 것이라고 생각합니다.

또한 모든 일과 사람 사이의 관계에서 기본이 되는 것이 신뢰임을 배웠기에 고객에게 신뢰를 다하는 마음으로 다양한 니즈 충족을 위해 고객 중심의 발전적인 서비스를 제공하는데 앞장서고 싶습니다.

[스토리텔링 후]

[KEPCO의 과거부터 미래까지]

KEPCO에 지원하기로 결심하고 처음 한 것은 양재동에 있는 전기박물관 방문이었습니다. KEPCO에 대해 제대로 알기 위해서는 전기 역사에 대한 이해가 선행되어야 한다고 생각했고 전기의 역사를 과거부터 현재까지 한눈에 파악할 수 있어서 좋은 공부가 됐습니다.

KEPCO의 과거와 현재를 보고 난 후 미래 신성장동력으로 스마트그리드에 주목하였습니다. 스마트그리드기술은 KEPCO의 미래를 결정할 중요한 패러다임의 변화라 생각하여 직접 확인하기 위해 구리남양주지사에 있는 SG스테이션을 방문하였습니다. 그리고 국가기술표준원에서 주최한 '스마트그리드 표준기반 R&D 추진 전략 발표회'에 참석하면서 스마트그리드 표준이 KEPCO 뿐만 아니라 우리나라의 주요 신성장동력이 될 수 있다는 것을 알 수 있었습니다.

과거부터 미래까지 알아보며 국가경제발전에 KEPCO가 중추적 역할을 했음을 다시 느낄 수 있었고 KEPCO의 미래를 함께 하고 싶어서 지원하였습니다.

글을 어떻게 쓸 것인지 결정했으면 작성을 시작한다. 글에는 일관된 흐름이 있어야 하며 각 문단별 유기적 연결고리가 있어야 한다. 예시에서 보면 스토리테링 전은 일관된 흐름과 유기적 연결이 없다. 이럴 경우 단순 나열이 될 가능성이 크다. 스토리텔링 후 시간 순으로 과거-현재-미래로 일관된 흐름과 유기적 연결을 했다. 작성 단계에서 가장 신경 써야 하는 것은 일관성과 구체성이다. 한 가지 이야기로 일관된 흐름이 있어야 하며 아주 구체적인 내용이 있어야 한다.

흔히 범하는 오류가 여러 가지를 넣으려다 보니 나열하게 되고, 각각의 나열괸 내용 간의 유기적 연결이 없다 보니 중구난방으로 글이 아주 산만해진다. 항상 한 가지 내용만으로 일관성 있게 글의 흐름을 유지해야 한다. 문항에서 요구한 경험 중 가장 대표적인 경험 단 한 가지만 기술하도록 하자. 문항을 잘 읽어보면 '가장 ~했던 경험' 이라고 되어 있다. 두 가지 쓰려는 욕심을 버리고 한 가지 사례를 최대한 구체적으로 작성해야 한다.

구체성을 위해서는 5W2H 만 잘 이용하면 된다. 언제, 어디서, 얼마 동안, 누구와, 무엇을, 어떻게, 왜 했는지를 고유명사와 숫자를 활용하면 명확하고 구체적인 내용을 작성할 수 있다. 퇴고는 계속 읽으면서 어새한 부분을 매끄럽게 수정하고, 글자수를 맞추는 과정이다. 예컨대, 500자 글이라면 딱 500자를 쓰는 것이 아니라 최소 700자 이상 쓴 후, 퇴고 과정에서 불필요한 부분을 삭제하고 축약해서 500자를 맞춰야 한다. 그래야 글이 구체적이고 내용이 풍부해진다. 초안은 제한된 글자 수의 1.5배 분량을 작성하고, 완성본에서 압축해라.

출처 : 에듀스 / 헨리샘의 NCS 자소서 사례분석 440